Het kritische tv programma van de VARA, Kassa, heeft twee weken geleden
een enquête gehouden over webwinkels en keurmerken. De resultaten zijn bekend gemaakt in het tv programma op zaterdag 12 november. Uit de enquête blijkt dat Thuiswinkel Waarborg het meest betrouwbare keurmerk is.
Sanitairwinkel.nl heeft Thuiswinkel Waarborg keurmerk!
Sanitairwinkel.nl is een van de weinige sanitair webwinkels die in het bezit is van het Thuiswinkel Waarborg keurmerk. Voor de consument is het van groot belang dat hij of zij bij iedere webwinkel een betrouwbare aankoop kan doen. Sanitairwinkel.nl is blij om te horen dat het Thuiswinkel Waarborg keurmerk als meest betrouwbaar wordt gezien. Dat geeft maar weer eens aan dat u voor een betrouwbare online aankoop bij Sanitairwinkel.nl terecht kunt.
U kunt bij Sanitairwinkel.nl niet alleen terecht voor uw online aankoop van sanitair maar ook voor een offline aankoop. Sanitairwinkel.nl heeft namelijk een fysieke showroom te Rosmalen. In deze mooi ingerichte showroom kunt u een klein deel van het uitgebreide assortiment zien.
Kassa onderzoek
Om uit te vinden wat nu een betrouwbaar keurmerk is, startte Kassa een eigen (nep)webshop, de “meesterkweker” om de proef op de som te nemen. Met deze (nep)webshop met nep gegevens is het uiteindelijk mogelijk om 11 keurmerken te verkrijgen.
De elf keurmerken die zonder enige controle de website certificeerden met hun keurmerk zijn:
- Webwinkel Keur
- Safe 2 Shop
- Friendly Shops
- Uw Keurmerk
- Keurmerk Veilig Winkelen
- Webshop Toppers
- MKB Keurmerk
- Webshop Select
- BetterShop
- Webkeurmerk Nederland
- Digikeur
Bij de volgende twee keurmerken was het consumentenprogramma op het moment van uitzending nog in onderhandeling:
- MKBok
- Thuiswinkel Keurmerk
Bij de volgende vijf keurmerken werd de website afgekeurd:
- Thuiswinkel Waarborg
- Stichting Webshop Keurmerk
- Keuronline
- Qshops
- Keurmerk Totaal
Kassa Enquête
Het merendeel van de onderzochte keurmerken houden niets tot weinig in, vindt Kassa. “Door de goedgekozen naam liften ze mee op het succes van de grotere en inhoudelijke sterke keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg en Stichting Webshop Keurmerk. De consument komt dan wel in de kou te staan wanneer ze een probleem krijgen met de aangesloten webshop.”
Dat de Nederlandse consument door de bomen het bos niet meer ziet blijkt wel uit de enquête die Kassa heeft gehouden onder haar nieuwsbrieflezers.
Allereerst bleek uit de enquête dat 90% van degenen die de enquête hebben ingevuld wel eens iets online koopt. 64% zegt van tevoren te kijken of een webwinkel waar ze iets willen kopen aangesloten is bij een keurmerk. 77% koopt alleen iets wanneer de winkel is aangesloten bij een keurmerk. Welke keurmerken betrouwbaar zijn is onduidelijk. De ondervraagden vinden de volgende keurmerken het meest betrouwbaar:
Thuiswinkel Waarborg (55%), Thuiswinkel Keurmerk (53%), Keurmerk Veilig Winkelen (20%), MKB Keurmerk (10%), Web Keurmerk Nederland (12%), Stg Webshop Keurmerk (7%), Webwinkel Keurmerk (7%) en Digikeur (4%).
Raad van Accreditatie
Kassa wijst er op dat op ConsuWijzer een lijst staat met keurmerken die zijn getoetst door de Raad voor Accreditatie. Dit is een door het Ministerie van Economische Zaken opgestelde onafhankelijke organisatie die op vrijwillige basis de keurmerken toetst. Op dit moment zijn er twee keurmerken die zijn goedgekeurd door de Raad, namelijk Thuiswinkel Waarborg en Stichting Webshop Keurmerk.
Dit onderzoek geeft dus duidelijk weer dat er veel keurmerken zijn die niet echt betrouwbaar zijn en dat er slechts enkele keurmerken wel betrouwbaar zijn. Sanitairwinkel.nl is blij dat het, Thuiswinkel Waarborg keurmerk, wel als een betrouwbaar keurmerk wordt gezien.
Bron: Kassa
Reageer